Zásady zpracování osobních údajů

Platné od: 2. 11. 2026

1. Správce

RECONSYS s.r.o., se sídlem Železnohorská 810, 583 01 Chotěboř, IČ 02718120, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 54781. Kontakt: info@gardenauts.cz, +420 731 404 052.

2. Jaké údaje, proč a jak dlouho zpracováváme

Dotazy a poptávky. Zpracováváme jméno, e-mail, telefon, obec a obsah zprávy, které nám sdělíte formulářem, e-mailem nebo telefonicky. Obec využíváme k ověření možnosti rozvozu. U poptávky směřující k uzavření smlouvy s vámi je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, u ostatních dotazů náš oprávněný zájem na vyřizování příchozí komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Zprávy z formuláře mažeme z naší databáze 12 měsíců po přijetí. Stejně dlouho uchováváme jejich kopie v e-mailové schránce. Vznikne-li z poptávky objednávka nebo spor, platí pro potřebné údaje doby uvedené níže.

Kontaktní osoby firemních zákazníků. Pracovní kontaktní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu na sjednávání a plnění obchodních vztahů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), a to po dobu trvání vztahu a 4 roky po jeho skončení.

Objednávky a rozvoz. Jméno, kontaktní a doručovací údaje a obsah objednávky zpracováváme k plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) po dobu jejího trvání. Poté uchováváme nezbytné podklady 4 roky od splnění smlouvy na základě oprávněného zájmu na uplatnění nebo obraně právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Při probíhajícím sporu je uchováváme do jeho pravomocného skončení.

Účetní a daňové doklady. Údaje na fakturách zpracováváme ke splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Daňové doklady uchováváme po zákonnou dobu, zpravidla 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

Bezpečnost a odstraňování chyb. IP adresu a technické údaje o zařízení a připojení zpracováváme k ochraně formuláře před roboty. Technické údaje o požadavcích a chybách našeho serveru zpracováváme k jejich zjišťování a odstraňování. Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Do chybových událostí neposíláme obsah formulářů, objednávek ani jiné údaje, které jste nám sdělili. Bezpečnostní záznamy a chybové události uchováváme nejvýše 90 dnů.

Zálohy. Databázi zálohujeme, abychom ji mohli obnovit po havárii. Údaje smazané podle výše uvedených lhůt proto mohou zůstat v zálohách ještě nejvýše 4 měsíce, než se zálohy přepíší. Ze záloh je jinak nepoužíváme.

3. Jaké údaje musíte poskytnout

Ve formuláři potřebujeme e-mail, abychom vám mohli odpovědět, jméno, abychom věděli, s kým jednáme a pro koho připravujeme nabídku, a u dotazu za domácnost text zprávy. Bez nich vaši zprávu nemůžeme vyřídit. Telefon a obec jsou nepovinné; bez obce se vás na místo rozvozu doptáme. Pro uzavření a splnění objednávky potřebujeme údaje nezbytné k identifikaci zákazníka, komunikaci a doručení; bez nich objednávku nemůžeme uzavřít ani doručit. Zákon může vyžadovat další údaje pro vystavení daňového dokladu.

4. Příjemci a předávání mimo EU

Provoz webu a ochranu formuláře zajišťuje Cloudflare, server WEDOS v České republice, e-mail INTERNET CZ, a.s. (Forpsi) a zaznamenávání chyb serveru Functional Software, Inc. (Sentry) s ukládáním chybových událostí v regionu EU. Účetní údaje zpřístupňujeme poskytovatelům účetního softwaru a účetních služeb. Údaje neprodáváme.

Tito poskytovatelé jednají jako zpracovatelé v rozsahu, v němž údaje zpracovávají podle našich pokynů. Cloudflare při zpracování technických signálů pro zlepšování Turnstile podle svého oznámení vystupuje také jako samostatný správce; podrobnosti uvádí jeho oznámení o ochraně osobních údajů: https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/.

K předávání technických údajů do USA může docházet u společností Cloudflare a Sentry, a to k provozu a ochraně webu a k odstraňování chyb. Předání je založeno na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework), případně na standardních smluvních doložkách. Informace o zárukách a jejich kopii získáte na info@gardenauts.cz.

5. Cookies a obdobné technologie

Web nepoužívá analytické ani reklamní cookies. Na stránce s formulářem používáme Cloudflare Turnstile, který zpracovává technické signály o zařízení a připojení, aby formulář chránil před automatizovaným zneužitím. Zvolíte-li světlý nebo tmavý vzhled webu, uložíme tuto volbu do úložiště vašeho prohlížeče, dokud ji nezměníte nebo nesmažete.

6. Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz a omezení zpracování. Právo na přenositelnost se vztahuje na vámi poskytnuté údaje zpracovávané automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.

Napište nám na info@gardenauts.cz. Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce; o případném zákonném prodloužení vás v této lhůtě informujeme. Stížnost můžete podat Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky, ani profilování.