Obchodní podmínky

Platné od: 2. 11. 2026

1. Prodávající

RECONSYS s.r.o., se sídlem Železnohorská 810, 583 01 Chotěboř, IČ 02718120, DIČ CZ02718120, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 54781. Kontakt: info@gardenauts.cz, +420 731 404 052.

Tyto podmínky upravují prodej mikrobylinek značky Gardenauts. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel; ustanovení o právech spotřebitele platí jen pro spotřebitele.

2. Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy

Kontaktní formulář, e-mail ani telefonát s poptávkou nejsou závaznou objednávkou. Jejich odesláním nevzniká smlouva ani povinnost zaplatit.

Na základě poptávky vám e-mailem nebo telefonicky sdělíme nabídku: konkrétní druhy mikrobylinek, množství nebo velikost balení, celkovou cenu včetně DPH, případné dopravné, způsob platby, termín a místo dodání. Odkaz na tyto podmínky a informace o skladování a použití zboží obdržíte nejpozději s nabídkou.

Smlouva vzniká, jakmile nám dojde váš souhlas s nabídkou. Automatické ani jiné potvrzení, že jsme vaši poptávku obdrželi, samo o sobě neznamená uzavření smlouvy. Pokud navrhneme změnu zboží, ceny nebo termínu, jde o novou nabídku, která vyžaduje váš souhlas.

Kontaktujeme-li spotřebitele telefonicky a během hovoru mu učiníme nabídku, potvrdíme ji bez zbytečného odkladu v textové podobě. Spotřebitel je jí vázán až poté, co s ní následně vyjádří souhlas elektronicky nebo podpisem.

Po uzavření smlouvy vám ji potvrdíme v textové podobě, například e-mailem, spolu se zněním těchto podmínek.

3. Změna a zrušení objednávky

Jednorázovou objednávku můžete bezplatně změnit nebo zrušit e-mailem nebo telefonicky nejpozději do 23:59 třetího kalendářního dne před sjednaným dnem rozvozu. Například při pátečním rozvozu lze objednávku bezplatně zrušit do úterý 23:59. Později je změna nebo zrušení možné jen po dohodě, protože zboží už může být sklizeno; jinak objednávka zůstává závazná. Práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

4. Cena a platba

Ceny pro spotřebitele jsou konečné a zahrnují DPH. Cena bez DPH je uvedena pro informaci podnikatelům. Platit lze převodem na základě faktury se splatností 14 dnů od jejího vystavení, nebo v hotovosti řidiči při převzetí.

5. Dodání

Rozvážíme na trasách a ve dnech zveřejněných na webu. Rozvoz na těchto trasách je v ceně. Dodání mimo ně je možné jen po dohodě a případnou cenu sdělíme v nabídce. Nebudete-li při rozvozu k zastižení, domluvíme s vámi předání nebo náhradní termín.

Povinné informace o konkrétní potravině vám zpřístupníme před uzavřením smlouvy, nejpozději v nabídce, s výjimkou údajů, které právní předpisy umožňují poskytnout až při dodání. Při dodání obdržíte všechny povinné údaje včetně podmínek skladování a použití. Změnu sjednaného složení nebo množství provedeme jen po dohodě s vámi.

6. Pravidelný odběr

Při sjednání pravidelného odběru dohodneme obsah a množství každé dodávky, četnost, první termín, konečnou cenu za každou dodávku včetně DPH a případného dopravného a způsob účtování. Pro jednotlivé sjednané dodávky už další objednávka není potřeba.

Pravidelný odběr se sjednává na dobu neurčitou. Můžete jej bez sankce ukončit nebo pozastavit e-mailem nebo telefonicky. Oznámení doručené do 23:59 třetího kalendářního dne před nejbližším rozvozem se projeví už u této dodávky. Při pozdějším oznámení zůstává nejbližší dodávka sjednána a změna se projeví od další dodávky. Při pozastavení dohodneme datum nebo způsob obnovení.

Je-li pravidelný odběr zlevněný, uvedeme v nabídce výši slevy nebo výslednou cenu dodávky. Sleva platí po dobu trvání pravidelného odběru.

7. Odstoupení od smlouvy

Čerstvé mikrobylinky jsou zbožím podléhajícím rychlé zkáze. Spotřebitel proto podle § 1837 písm. e) občanského zákoníku nemá právo odstoupit bez udání důvodu ve čtrnáctidenní lhůtě. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění, jiná zákonná práva odstoupit ani možnost zrušit objednávku nebo ukončit pravidelný odběr podle článků 3 a 6.

8. Vady a reklamace

Spotřebiteli odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá sjednanému druhu, množství a jakosti a je vhodné k obvyklému použití.

Má-li zboží vadu, můžete požadovat její odstranění dodáním nového zboží nebo opravou, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. U čerstvých mikrobylinek oprava zpravidla nepřichází v úvahu. Za podmínek § 2171 občanského zákoníku můžete požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, zejména pokud vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme v přiměřené době a bez značných obtíží, pokud se vada projeví opakovaně nebo je podstatným porušením smlouvy. Pro nevýznamnou vadu odstoupit nelze.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Tato doba není zárukou dvouleté trvanlivosti potraviny. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Zboží prosím zkontrolujte při převzetí a případnou vadu nám oznamte co nejdříve, ideálně v den převzetí a s fotografií. Usnadní to její posouzení; pokud to neuděláte, vaše práva tím sama o sobě nezanikají. Neodpovídáme za vady, které kupující způsobil, například nevhodným skladováním, ani za přirozené zhoršení odpovídající povaze a době použitelnosti zboží. Tím nejsou dotčena práva z vady existující při převzetí.

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na info@gardenauts.cz nebo telefonicky na +420 731 404 052. Další zákonné možnosti uplatnění reklamace tím nejsou dotčeny. Při uplatnění vám vydáme písemné potvrzení o datu reklamace, jejím obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktu pro oznámení výsledku.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu s ohledem na povahu čerstvého zboží, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a v této lhůtě vás o výsledku informujeme. Delší lhůtu lze sjednat jen individuální dohodou. Vydáme vám také potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Po marném uplynutí lhůty můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Nákup podnikatelem se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku o koupi.

9. Mimosoudní řešení sporů a dozor

Spotřebitel se může za účelem mimosoudního řešení sporu z kupní smlouvy obrátit na Českou obchodní inspekci. Informace a postup podání návrhu jsou na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Mimosoudní řešení směřuje k dohodě stran a nebrání uplatnění práv u soudu.

Dozor vykonávají příslušné orgány v rozsahu své zákonné působnosti, zejména Česká obchodní inspekce a v oblasti potravin Státní zemědělská a potravinářská inspekce.

10. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí českým právem a uzavírá se v českém jazyce. Osobní údaje zpracováváme podle Zásad zpracování osobních údajů.

Pro smlouvu platí obchodní podmínky, s nimiž byl kupující seznámen před jejím uzavřením. Zveřejnění nové verze samo o sobě nemění již uzavřené smlouvy, včetně pravidelného odběru. Změnu ceny nebo jiných podmínek pravidelného odběru s kupujícím sjednáme před jejím použitím.